Исполнитель коммунальных услуг должен проинформировать потребителей не позднее чем за 10 рабочих дней до начала планового перерыва.

Исполнитель коммунальных услуг должен проинформировать потребителей не позднее чем за 10 рабочих дней до начала планового перерыва.

В уведомлении указываются:
- причины отключения;
- дата начала и предполагаемая продолжительность перерыва.

Это требование установлено подпунктом "н" пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг (утверждены Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011).

Когда уведомление не требуется?

Исполнитель вправе ограничить или приостановить подачу услуг без предварительного предупреждения в следующих случаях:
- авария или угроза аварии в централизованных сетях (водоснабжение, отопление, электричество, газ, водоотведение);
- стихийные бедствия или чрезвычайные ситуации, требующие немедленного вмешательства.

Когда нужно сообщить об аварийном отключении?

Если услуги приостановлены из-за аварии или ЧС, исполнитель обязан в течение 24 часов уведомить потребителей:
- о причинах отключения,
- о предполагаемых сроках восстановления.

Такие меры позволяют жителям заранее подготовиться к плановым работам и быть в курсе ситуации при аварийных отключениях, что способствует повышению прозрачности в сфере ЖКХ.

Источник: